Директор магазина «М-Двери», что на Свердловском проспекте, 8, Евгений Мурашов в буквальном смысле открыл дверь в новое дело. В середине 90-х годов прошлого века он, как и большинство молодых людей, закончивших разнообразные технические факультеты тогдашнего ЧПИ и не нашедшие применения знаниям по инженерной специальности, пустился в свободное плавание по волнам набирающей обороты коммерции. Если говорить без иронии, то пришлось искать своё дело, чем зарабатывать на жизнь. Евгению Мурашову это удалось, и теперь он без труда может ответить на поставленный вопрос.

По замыслу дизайнеров, разрабатывавших логотип и название магазина, сокращение «М» означает «металлические», «межкомнатные», «монтаж»… Словом, все, что связано с дверным направлением. Однако в том, что в недавно открывшемся магазине покупатели не дают скучать продавцам, заслуга не только хороших РR-щиков. Евгению Мурашову строит бизнес, используя, пожалуй, принципы, изложенные в любом учебнике по маркетингу, но почему-то реализовать которые оказывается не каждому под силу.

- Вкратце мой путь в предпринимательство подходит под определение «классический» – начинал с простого монтажника, затем стал менеджером по реализации, потом был назначен исполнительным директором. Около года назад открыл собственное индивидуальное предприятие, — рассказывает Евгений. – Раньше приходилось работать в компаниях, специализировавшихся на продаже и установке дверей, укладке паркета, как дополнительное направление у них была торговля строительными материалами. Сегодня некоторые из них на слуху и являются крупными игроками. А в те годы рынок таких услуг только начинал формироваться. На весь Челябинск крупных компаний такого профиля набралось не больше десятка, что открывало значительные перспективы развития, в том числе, и дверного направления, на котором сегодня специализируется наш салон-магазин.

По словам собеседника, для начала любого бизнеса необходимо понять, чем ты торгуешь или что ты предлагаешь клиенту или покупателю.

- Согласитесь, руководитель обязан досконально знать направление своей деятельности. Сегодня, простите за нескромность, могу сказать, что знаю о дверях если не все, то очень многое. Чаще всего клиенту нужно объяснить, какие модели лучше подойдут для того или иного помещения, квартиры, офиса, на чем лучше остановить свой выбор. Нюансов – множество, и их все обязан знать директор, — говорит Евгений Мурашов. – В нашем деле крайне важны отношения с поставщиками и клиентами, которые нарабатываются в течение не одного года. Не ошибусь, если скажу, что именно благодаря надежным партнерским связям нам удается работать в своем сегменте рынка, где, кстати, достаточно жесткая конкуренция. Мы предпочитаем работать с отечественными производителями. Однако в салоне-магазине, что на Свердловском проспекте 8, вы найдете также продукцию китайских заводов, а под заказ можно приобрести отличные импортные двери из Испании и Финляндии. Образно можно сказать – у нас можно найти двери и самые простые, и изготовленные по индивидуальным эскизам и размерам. (Ценовой разбег – от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч рублей). Словом, мы воплотим и скомплектуем поставку дверей как для малобюджетного и муниципального заказа, так и поможем воплотить самые смелые дизайнерские идеи.

Но не это не самое главное. Нехитрый секрет заключается в грамотном подходе к делу. Во-первых, в магазине должен быть широкий ассортимент, а основной набор стандартных ходовых моделей – в наличии на складе. Во-вторых, реализация должна обязательно предлагаться вместе с установкой, для чего требуется бригады квалифицированных специалистов-монтажников. В-третьих, компания просто обязана осуществлять контроль качества и нести полную ответственность за установленное или проданное изделие. Все эти качества удачно сочетаются в компании «М-Двери». Ассортимент нашего магазина насчитывает не одну сотню наименований, профессиональный монтаж занимает минимум времени и не доставляет клиентам лишних хлопот, а вопрос неликвидов и брака решается индивидуально с каждым клиентом.

- Бизнес – явление живое, меняющееся. Он постоянно требует к себе внимания, и если на его «требования» не обращать должного внимания, то скоро он сойдет на нет. Примеров тому масса, — рассуждает Евгений. — Поэтому мы очень четко следим за спросом. Признаться, многие идеи подсказали сами клиенты, которые порой доставляли нам немало хлопот. Например, некоторые просили по несколько раз кряду подобрать какой-нибудь цвет по интереснее, но не могли сказать, какой именно; другие спрашивали нестандартные двери, скажем, арочные. Казалось бы, типичный потребительский экстремизм. Но… Именно такие пожелания и вроде бы непростые просьбы наталкивали нас на расширение ассортиментного ряда, формирования линейки продукции.

Крайне важный фактор для успеха в дверном деле, как, впрочем, и любом другом – гарантия качества. Времена дикого рынка, когда предприниматели стремились, как можно быстрее сбыть сомнительный товар, ушли в прошлое. Сегодня клиент разборчив, он стал более внимательным, изучает рынок и желает, чтобы любое изделие было безупречно и при возникновении малейших неполадок готов отстаивать свои потребительские права. Поэтому предпочтение стоит отдавать только тем производителям, которые работают не один год и положительно зарекомендовали себя на рынке. Салон-магазин «М-Двери» является дилером заводов, а значит, их полноправными представителями. Так что если выявится заводской дефект, все претензии будут решены совместно с производителем в минимальный срок. Кстати, любые неполадки, возникшие в ходе эксплуатации, устраняются монтажниками магазина бесплатно для клиента в течение одного дня, в некоторых случаях даже после истечения  гарантийного срока. Таким образом, зарабатывается лояльность клиентов, при том значительно увеличивает вероятность повторного обращения в магазин на Свердловском проспекте, 8.

Отдельным направлением для салона-магазина «М-Двери» стала поставка дверей специального назначения – противопожарных, звукоизоляционных…, которые устанавливаются в разнообразных общественных учреждениях – детских садах, больницах, гостиницах, кинотеатрах и т.д.

- Мы не упустили из внимания и ещё одно смежное направление – установка пластиковых и алюминиевых окон и оконных конструкций, — говорит Евгений. –Пластиковые окна востребованы, и было бы просто не разумно не воспользоваться дополнительными возможностями для закрепления своих позиций на рынке. Тем более, что покупателям, которые приходят за дверями, часто нужны и окна. А удобство все купить в одном месте, да еще и получить существенную скидку очевидно.

Сотрудники службы сервиса магазина М-Двери называют себя «дверным спецназом». И не напрасно. Они могут взять на себя все – от замера до изготовления, транспортировки и установки дверей и окон, решить самую сложную проблему, связанную с установкой и монтажом дверей и окон. По мнению Евгения Мурашова, емкость данного направления еще не исчерпана. Вполне могут прийти новые игроки, которые тоже будут претендовать на свою долю рынка. Но салон-магазин «М-Двери» готов к добросовестной борьбе за лояльность покупателя, продолжает развиваться и искать новые направления развития.

М-двери

Свердловский проспект 8

8 (351) 2 700 800

8 (351) 2 705 750

d-p74@mail.ru