В досоветской России аптеки, а также продовольственные магазины обычно относились к сфере семейного бизнеса. Сегодня редкая семья может позволить себе держать аптечную лавку — слишком высока конкуренция. А после принятия нового отраслевого стандарта для фармацевтического бизнеса, административные барьеры стали почти непреодолимы. Но если вы располагаете несколькими десятками тысяч свободных долларов — перспективы уже не будут  столь беспросветными. В настоящей статье и пойдет речь о том, как открыть аптеку.

Начнем по порядку. Все аптечные организации по характеру деятельности подразделяются на изготавливающие лекарственные препараты по рецептам и продающие готовые лекарственные средства, а также на собственно аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски и аптечные магазины. Разница между ними заключается в перечне лекарств, разрешенных к отпуску, ряде сопутствующих услуг и, разумеется, длинном списке нормативных требований.

Традиционно самыми прибыльными являются аптечные пункты. В удачно выбранном месте их окупаемость достигается за полгода. Однако есть один ключевой момент: аптечный пункт является структурным подразделением, а значит, для начала придется открыть аптеку, перечень требований к которой на порядок выше. Она потребует значительно больших вложений и окупается  соответственно не быстро — в лучшем случае через два года.

Хотя некоторые наши умельцы додумались до следующего красивого решения: открывают аптеку где-нибудь на окраине с символической стоимостью аренды помещения, а после устройства нужного количества аптечных пунктов в нужных местах, закрывают саму аптеку на бессрочный ремонт (к чему нести дополнительные расходы?).

Так бы и рос гигантскими шагами аптечный бизнес, открывая на каждом перекрестке аптечные пункты (благо рынок еще весьма далек от насыщения), но наши «законотворцы» решили иначе и приняли в 2003 году судьбоносный отраслевой стандарт, в одночасье «выкосивший» из этой сферы половину малого бизнеса. Желая оградить потребителей от фальсифицированных лекарств, а возможно — пролоббировать интересы крупных аптечных сетей — существуют различные версии на этот счет, — законодатели значительно повысили требования к минимальной площади аптек  (не менее 60 кв.м вместо прежних 12 кв.м), чем сразу же поставили большую часть собственников небольших аптек на грань разорения. И хотя Минздрав последующим разъяснением разрешил доработать действующим аптекам до конца срока текущей лицензии, для ее продления им придется привести состав и площадь своих помещений  к требуемому стандарту (читайте — закрыться).

Теперь, покончив с душераздирающей первой частью, перейдем к вопросам открытия аптеки в современных условиях.
Итак, если вы желаете открыть аптеку, первое, что вам необходимо иметь — это помещение общей площадью не менее 75 кв.м. На этой площади должны располагаться следующие обязательные помещения: производственные (60 кв.м.) — торговый зал, помещение приема и распаковки товара, помещения хранения; административно-хозяйственные (13 кв.м.) — обособленное место руководителя и бухгалтера, гардеробная или шкаф, помещения персонала, архив; санитарно-бытовые (2 кв.м) — уборная со шлюзом и место хранения уборочного инвентаря.
Излишне говорить, что все аптеки должны быть оснащены приточно-вытяжной вентиляцией и канализацией, централизованными системами отопления, электро- и водоснабжения. Также помещения для хранения лекарственных препаратов должны быть оснащены приборами регистрации параметров воздуха. Вся площадь аптеки должна быть оборудована светозвуковой противопожарной и охранной сигнализациями и находиться под круглосуточным централизованным наблюдением. Кроме прочего, все помещения аптеки должны быть функционально объединены в единый блок, изолированный от других помещений.

Немного о ремонте. Для отделки стен и потолков необходимо использовать только те материалы, которые допускают влажную уборку с применением дезинфицирующих растворов и имеют высокий коэффициент светоотражения. Пол должен быть утепленным и покрыт линолеумом с заваренными швами или керамической неглазурованной плиткой.
Если учитывать все требования (а мы привели лишь некоторые из них), только отделка помещения потянет на несколько тысяч долларов, и это без дизайнерских изысков (они, к слову, в аптеке и не нужны). Но не забывайте об оборудовании: стеллажи, шкафчики, сейфы для хранения отравляющих и наркотических средств, холодильники и прочее в целом потянут на 5-8 тысяч долларов для аптеки и 1,5-3 тысячи для небольшого аптечного киоска. А ведь здесь еще не учитываются вложения в закупку товара, заработную плату сотрудников, изготовление вывески и прочие расходы.
Есть и определенные организационные вопросы. Даже если у вас достаточно свободных денег для открытия аптеки, вам необходимо соблюсти целый ряд требований. Это получение «паспорта аптеки» а также лицензии на розничную торговлю медицинскими препаратами. Не все так просто и с подбором персонала. Прежде всего, всем сотрудникам (кроме уборщиц, называющихся санитарками) необходимо иметь фармацевтическое образование. При этом руководство аптекой должен осуществлять провизор, имеющий сертификат специалиста и стаж работы по специальности не менее 3 лет. И к подбору заведующего необходимо подходить особенно тщательно — именно он будет формировать ассортимент аптеки, а значит, в значительной степени распоряжаться вашими свободными денежными средствами.
Итак, основные затраты подсчитаны. Перейдем к нашей любимой части — возможным доходам. Несмотря на высокую наценку (от 20 до 40%), рентабельность продаж в аптечной сфере не так высока — около 10%. Вместе с тем, у аптечного бизнеса есть и своя приятная специфика: если аптека расположена на бойком месте – довольно низка чувствительность населения к цене. Иными словами, большая часть лекарств люди покупают в аптеках, расположенных у дома или по пути с работы домой. Сменить привычный маршрут мало кого заставит разница в несколько рублей. Исключение составляют дорогостоящие препараты. Большая часть населения их предпочитает приобретать только в аптеках, (не киосках и пунктах!) – однако, сама аптека в любом случае будет выбиваться из расположенных поблизости. Отсюда вывод: единственное ключевое решение, которое вам необходимо принять, — правильно выбрать место.

Согласно московской статистике, средняя сумма аптечного чека составляет 150 рублей, а в аптечном киоске — около 70 рублей. Сделав поправку на региональную покупательную способность (пусть 80 и 40 рублей соответственно) несложно подсчитать возможную выручку при проходимости 100 человек в день — 8000 и 4000 рублей соответственно. Такой результат считается очень даже неплохим.

На первый взгляд аптечный бизнес не столь уж привлекателен, однако это утверждение верно лишь для одиночных аптек. Аптечные сети — источник действительно больших доходов. Оборот одной аптечной сети может доходить до 300-400 млн. руб. в год, причем это далеко не предел.

Розничная торговля медикаментами в крупных городах — довольно прибыльный вид бизнеса. Судите сами: спрос есть всегда, розничная наценка доходит до 40%, НДС платить не надо, сумма официальных платежей за разрешительные документы — всего около 200 долларов, да и прочие издержки невелики…

Но попасть в ряды «торговцев здоровьем» не так-то просто. Этот бизнес пристально контролируется множеством проверяющих (от медицины и прочих). Они могут с легкостью «зарубить» ваше дело на корню. Другими словами, «чужих здесь не любят». Если нет знакомого чиновника от медицины, вам придется очень тяжело. Однако, попробовать свои силы все же можно. Судя по опыту работы ряда столичных аптек, игра стоит свеч. Казалось бы, самый простой путь — начать с аптечного киоска или пункта. Затраты на их открытие в столице сравнительно невелики — от 10 до 15 тыс. долларов. При окупаемости не более чем через полгода.

Но столь легкий путь недоступен. Чтобы открыть пункт или киоск, сначала вам придется открыть аптеку. Так требует существующая разрешительная система. В соответствии с большим перечнем нормативных документов аптека — это самостоятельная структура, а аптечные киоски и пункты — всего лишь ее структурные подразделения. И здесь вас будет ожидать не очень приятный сюрприз. Затраты на открытие очень небольшой аптеки в 3–4 раза больше, чем на открытие киоска или пункта(до 50 тыс. долларов), а период окупаемости — около двух лет. Крупная аптека потянет на все 200–300 тыс. долларов и более. А окупиться она может как за два года, так и не окупиться совсем. Однако, начинать в любом случае придется с открытия аптеки, и только потом за счет ее подразделений (киосков и пунктов)можно расширять свою розничную сеть.

Открытие аптеки — это своего рода «входной билет» в аптечный бизнес. По расчетам, если ваших стартовых инвестиций достаточно лишь для открытия аптеки, свой первый киоск или пункт вы сможете открыть примерно через полгода после начала ее работы. Поэтому лучше все-таки не ждать полгода и начинать создавать сеть немедленно. Некоторые поступают еще радикальнее. Открывают аптеку в месте, где она заведомо не окупит даже самые минимальные инвестиции, при этом экономят на аренде, а ремонт делается лишь символически. Сразу же после этого создают сеть аптечных киосков, регистрируют их как структурные подразделения аптеки, а само «головное предприятие» немедленно закрывают на бессрочный ремонт. И спокойно работают через киоски.

По словам владельцев аптек, полгода после открытия первой точки — очень символичная дата. Это своего рода момент истины, точка принятия решения — быть бизнесу или нет. Если за это время прибыль не достигла типичных для региона показателей (для столичных аптек — примерно 16 тыс. долларов в месяц), значит и в будущем она вряд ли будет очень рентабельной. А если аптека работает нормально, то примерно через полгода ее владелец сможет, аккумулируя прибыль, открыть аптечный киоск. Соответственно, если в аптеке и киоске дела пойдут успешно, следующую точку вы сможете открыть уже через три последующих месяца. Такую «золотую цепочку» можно и нужно продолжать. Но даже если вы остановитесь на аптеке и двух ее структурных подразделениях (например, киоск и пункт), ваши суммарные затраты в 60 тыс. долларов окупятся за полтора года (заметьте, сама по себе аптека окупится в лучшем случае не ранее, чем через два года).

Собственно, затраты на открытие аптеки — это всего лишь одна из статей издержек (правда, весьма значительная) на открытие аптечных пунктов и киосков. За день аптека на людном месте обслуживает до 400–500 покупателей, тогда как аптекам, расположенным в «спальных» районах, редко удается обслужить больше, чем 250–300 покупателей. Но и этого вполне достаточно, чтобы не оставить двум провизорам или фармацевтам ни минуты свободного времени. Некоторые наши консультанты отметили, что многие аптеки обслуживают в день не более сотни клиентов, но от оценки эффективности таких заведений воздержались. Крупные аптеки (имеющие более трех отделов) за день обслуживают до 1,5 тыс. посетителей. Еще раз оговоримся — приведенные выше цифры и предположения справедливы лишь для аптек, расположенных в крупных городах. Да и они не точнее, чем средняя температура по больнице. Выручки столичных аптек очень различаются: от 2000 руб. в месяц до 10000 руб. в день в нескольких, самых крупных. А на периферии, к сожалению, все гораздо скромнее.

Разрешительные документы

Сразу предупреждаем – будьте готовы к тому, что, хотя это и аморально, придется частенько «презентовать» небольшие бумажки с портретами или водяными знаками. Суммы разные и зависят от того, что именно, как срочно, в каком районе и где конкретно вы хотите начать свой аптечный бизнес. Если «стимуляция» принятия положительных решений всеми ответственными работниками обойдется вам в 1000-1500 долларов, можете считать, что вам просто повезло. После того как вы нашли помещение, надо привести его в соответствие нормам и требованиям.

Следующий шаг – получить «добро» от пожарной инспекции. Юридически за это денег не берут, фактически – бесплатным бывает лишь сыр в мышеловке. Пожарная и охранная сигнализации аптеки обойдутся в 1500-2000 долларов вместе взятые. Затем договор аренды необходимо утвердить для начала в городском территориальном медицинском объединении, а затем – в местном отделении фонда госимущества. Услуги этих организаций будут для вас бесплатными. если вы не спешите с открытием и вполне можете подождать пару лет.

Затем необходимо получить так называемый «паспорт аптеки» стандартного образца. После этого необходимо получить лицензию на розничную торговлю медпрепаратами в государственном департаменте по контролю за качеством, безопасностью и производством лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Механизм получения разрешительных документов для аптечного пункта такой же, правда, с той разницей, что договор аренды заключается с медицинским учреждением. В этом случае мало просто «заинтересовать» его руководство — не забывайте, что врачам положено беспокоиться не только о себе, но и о других. Поэтому, скорее всего, придется сделать ремонт в некоторых помещениях больницы или поликлиники и (или) закупить для нее лекарств на энную сумму. И наконец договор необходимо утвердить в городском территориальном медицинском объединении: это бесплатно, но может занять две-три недели.

Аптечный киоск — выгоднее

Аптечный киоск или пункт — очень выгодная форма работы. Во-первых, из-за высоких требований к помещениям аптеку далеко не всегда удается разместить в местах скопления людей, тогда как киоск почти всегда можно «пристроить» в метро или в каком-либо здании возле остановки общественного транспорта. Во-вторых, более-менее точно предугадать спрос и внести соответствующие коррективы в ассортимент можно только в том аптечном пункте, который расположенном в лечебном учреждении. Наконец, затраты на открытие аптеки нельзя сравнить с затратами на открытие аптечного киоска или пункта. Если вы все же намерены создать свою розничную сеть из аптек, то имейте в виду, что многие ходовые препараты потребитель покупает, как правило, в киосках по дороге домой, поэтому в аптеке лучше сделать акцент на дорогие лекарства.

Выбор места

Аптеку лучше всего располагать в местах большого скопления людей: на остановках, возле оживленных транспортных магистралей, возле крупных торговых комплексов или непосредственно в них. Крупные аптеки с широким ассортиментом будут уместны и в центре «спальных» районов. С одной стороны, в «спальниках» можно арендовать помещение подешевле, а с другой — там больше потенциальных покупателей. Если они привыкнут к тому, что в вашей аптеке всегда можно купить практически любое лекарство, то, скорее всего, вашими постоянными клиентами станет большинство жильцов микрорайона. Мелкая аптека с самым ходовым ассортиментом, расположенная в глубине жилого массива, также будет неплохо работать, но в таком случае вам придется рассчитывать лишь на жителей ближайших домов. Для такой аптеки можно выкупить одну или несколько квартир на первом этаже жилого дома и перевести их в нежилой фонд.

Стоимость

Выбор помещения для аптеки всецело зависит от суммы, которую вы готовы на него потратить. Вне зависимости от того, будете вы арендовать или выкупать помещение, ориентироваться стоит на сложившиеся в регионе средние цены на недвижимость. Помещения, предлагаемые по минимальным ценам, по своим характеристикам вас вряд ли устроят — они либо крайне неудобно расположены, либо их ремонт будет стоить очень дорого. Исключения — торговые площади, выставленные на продажу по случаю ликвидации бизнеса. Но прежде чем ими воспользоваться, лучше все-таки уточнить, что стало причиной ликвидации. Чтобы через какое-то время не заниматься продажей самому. Помещение в столице вам обойдется от 150-200 долларов в «спальных» районах до $600-900 в центре за квадратный метр. Последняя цифра нам кажется несколько запредельной, тем более что цены на недвижимость сейчас снижаются. Арендовать пригодное для превращения в аптеку помещение можно и за 4-6 и за 10-12 долларов за квадратный метр. Все зависит как от места, так и от вашего личного умения договариваться. Стоимость аренды или покупки помещения под аптечный киоск или пункт в пересчете на квадратные метры в среднем такая же, как и для аптеки.

Аптека — стабильнее

Вот, что рассказывает один из успешных руководителей сети столичных аптек: «На сегодняшний день наша розничная сеть состоит только из аптек. Мы отдали им предпочтение по нескольким причинам. Во-первых, киоски и пункты — наверняка временное явление, поэтому фирме, которая пришла на рынок с серьезными намерениями и надолго, лучше выбирать стабильные формы работы. Во-вторых, только в аптеке потребителю можно предложить широкий ассортимент лекарств и высокий уровень обслуживания. Ведь аптечный пункт можно располагать только в медицинских учреждениях, а значит, площадь его ограничена, ассортимент, соответственно, — тоже, Ну а в аптечном киоске, согласно существующим нормативным документам, потребителю можно предложить только медикаменты, которые отпускаются без рецепта.

Ремонт и оборудование

Каких-либо специальных требований к вентиляции и канализации в аптеках, которые не занимаются изготовлением лекарств, нет. Эксклюзивный ремонт в аптеке — дело вкуса и кошелька хозяина. Потребитель интересуется ее интерьером в самую последнюю очередь. Кроме того, вам и так хватит забот, чтобы довести помещения «до ума». Для отделки стен и потолков необходимо использовать материалы, допускающие влажную уборку с применением дезинфекционных растворов. Это, например, водостойкие краски, эмали или кафельные глазурованные плитки холодных тонов (голубого, серого, светло-зеленого), имеющие высокий коэффициент светоотражения. Пол необходимо покрыть керамическими неглазурованными плитками или линолеумом, швы между ними необходимо заварить. Пол должен быть утеплен во всех помещениях аптеки. Нужно приготовиться к тому, что ремонт перейдет в хроническую стадию с ежегодными обострениями — покраску и побелку производственных помещений необходимо проводить не реже одного раза в год. Оконные форточки или фрамуги необходимо оборудовать съемными сетками с размером ячейки не более чем 2 х 2 мм . По оценкам экспертов, ремонт с доведением помещения «до кондиции» в соответствии с вышеуказанным приказом «потянет» на 200–250 долларов за 1 кв.м, включая стоимость перепланировки. Поскольку в аптечном киоске и пункте производственных помещений нет, вышеуказанные требования на них не распространяются, а значит, на их ремонте можно сэкономить.

Оборудование

Для экспозиции лекарств необходимы застекленные стеллажи, а для их хранения — шкафчики. Кроме того, нужен металлический сейф для хранения отравляющих и наркотических веществ и холодильники. Для киосков металлический шкаф не нужен, так как  они не имеют права торговать рецептурными лекарственными формами. Естественно, нужен ЭКК. Согласно опыту работы столичных аптек, в аптеке на первых порах достаточно одного ЭКК. Можно купить готовое оборудование, а можно изготовить под заказ. Требования к материалу, из которого изготовлено оборудование, такие же, как и к отделочным материалам: они должны выдерживать чистку с применением различных моющих средств и дезрастворов. Это стекло, дерево, металл, пластик. В целом, оборудование аптеки обойдется вам примерно в 6–7 тыс. долларов, пункта — в 3,5–4 тыс., киоска — в 2,5–3 тыс.

Ценообразование

Как оказалось, все фирмы, торгующие лекарствами, поднимают наценку до верхней планки — спрос все равно стабильный. На первый взгляд, с учетом разного количества покупателей (средняя столичная аптека за день обслуживает примерно 150-250 клиентов) разной должна быть и выручка. К тому же и «торговые» площади этих точек существенно отличаются. Тем не менее, на вопрос о выручке мы получили от ряда столичных аптекарей довольно неожиданный ответ — независимо от вида точек (будь то аптека, пункт или киоск), средняя выручка в успешно работающих столичных аптечных точках примерно одинакова — 1500–3000 руб. в день. По расчетам специалистов, средняя стоимость покупки в аптеке — около 100–150 руб.., А в киоске или пункте — около 60–80 руб. Объясняется такая разница тем, что дорогие препараты большинство пациентов предпочитают покупать все-таки в аптеках. Видимо, доверяют больше. Соответственно, в ассортименте киосков или пунктов дорогие препараты должны быть представлены скромнее, чем в аптеках.

Персонал

Сразу оговоримся: продавцов в аптеке нет, это не магазин. В аптеке есть специальности — фармацевт (нужно среднее фармацевтическое образование) и провизор (необходимо высшее медицинское образование). Прилавок в аптеке называется «первым столом». Поэтому сотрудник, отпускающий медикаменты, на «сленге» аптечных спецов называется провизором (фармацевтом) первого стола, или попросту «первостольником». Наконец, нет и уборщиц, есть санитарки. Минимальный штат «материнской» аптеки: заведующий, «первостольник», бухгалтер, санитарка. Необходимый минимум сотрудников для аптеки-филиала: те же, кроме бухгалтера.

Очень часто один «первостольник» с потоком посетителей справиться просто не в состоянии, и заведующему приходится занимать место за прилавком. Появление второго отдела увеличивает пропускную способность аптеки. Поэтому, если с местом вы угадали, на количестве персонала, стоящего за прилавком, лучше особо не экономить. В отдельных случаях целесообразно иметь еще и отдельного кассира.

В аптечном пункте или киоске запросто управляется и один фармацевт или провизор. Правда, поскольку он в этом случае выполняет еще и обязанности санитарки, жалование ему увеличивают. В столице заведующий коммерческой аптекой «стоит» около 250 долларов в месяц, провизор (фармацевт) первого стола — 150–200, бухгалтер — 200, санитарка — от 25 до 35 долларов.

Если аптека или киоск расположены на «бойком» месте, они должны работать по 11 часов в сутки — с 9 утра до 8 вечера без выходных. Если точка расположена в «спальном» районе или в медицинском учреждении, то вполне достаточно и 8-часового рабочего дня с выходным в воскресенье. Не забудьте, что, согласно КЗоТу, сотрудник должен работать на вас не более 40 часов в неделю. Поэтому при 11-часовом графике работы без выходных количество фармацевтов или провизоров «первого стола» необходимо удвоить.

Работающим в аптеке необходимо иметь фармацевтическое образование. Это условие обязательно для всех, кроме разве что экономистов и санитарок. Причем должность заведующего может занимать только провизор, а «первостольником» могут быть как провизор, так и фармацевт. Наличие санитарной книжки обязательно для всех без исключения. Желателен также опыт работы на аналогичной должности. По мнению большинства опрошенных специалистов, вчерашний выпускник попросту растеряется среди двух с половиной тысяч наименований лекарственных препаратов с созвучными названиями, которые составляют ассортимент аптеки. Нельзя забывать, что если 5-7 лет назад большинство больных приходили в аптеку уже с рецептом, то теперь к врачам обращаются реже, предпочитая заниматься самолечением. И зачастую именно аптекарю приходится рекомендовать тот или иной препарат. Кроме того, доктора тоже люди и могут допускать в рецептах на готовые лекарственные формы (других коммерческая аптека не продает. — см. «ассортимент».) Ошибки могут быть иногда безобидныим для пациента, а иногда не очень. Проверить правильность назначения того или иного препарата и дозы его приема тоже должны в аптеке. Поэтому, по мнению ряда столичных аптекарей, на должность «первостольника» также предпочтительнее нанимать провизора.

Но особенно тщательно необходимо выбирать заведующего, поскольку именно он будет формировать ассортимент вашей аптеки. Базовые требования к заведующему, при невыполнении которых вам просто не выдадут лицензию, — высшее фармацевтическое образование (провизор) и курсы повышения квалификации каждые пять лет. Однако наличие этих документов еще не означает, что человек, который пришел наниматься к вам на работу, действительно высококлассный специалист.

Необходимо также обращать внимание на опыт работы. Естественно, чем больше, тем лучше, но необходимый минимум — 3–5 лет. Лучше, если провизор имеет еще и опыт работы в коммерческих структурах — ведь ассортимент, а главное — прибыльность бывших государственных аптек, вряд ли вас устроят. Если срок бездействия провизора не превышает 3–5 месяцев, состав поставщиков, с которыми провизор работал на прежнем месте, не сильно изменился. Если же прошло больше времени, то многие контакты, вероятно, утеряны, и придется начинать поиск оптовиков заново. Особое внимание необходимо обратить на причины увольнения с предыдущей работы. За формулировкой «служебное несоответствие» в аптечном бизнесе часто скрываться грубое нарушение, повторение которого может стоить вам лицензии. Не менее тщательно нужно выбирать и бухгалтера. Он должен уметь красиво «оптимизировать» налоговую и бухгалтерскую отчетность для того, чтобы вы могли платить персоналу не только официальные (или немного больше) в месяц, но и «вынимать» из оборота «живые» деньги на неофициальную (основную) часть заработка. Впрочем, такие требования к бухгалтеру общеизвестны, и подробно останавливаться на них не стоит.

Источник: http://www.yesyes.ru